FRAMEAI COMPLIANCE
隐私政策
本政策说明 FrameAI 在账号、充值、生成任务、素材上传和客服支持中如何处理必要信息。
信息收集
- 平台会处理账号、邮箱、登录状态、订单、支付凭证、Credits 余额、上传素材、生成任务和反馈内容。
- 系统日志、风控记录和必要的设备网络信息用于保障账号安全、排查故障和防止滥用。
使用范围
- 信息仅用于身份识别、服务交付、订单处理、余额核算、任务排队、结果保存、客服沟通、投诉举报处理和安全维护。
- 平台不会出售个人信息；因支付、云存储、生成服务、安全审计或法律法规要求需要处理时，会在必要范围内进行。
用户权利
- 用户可以通过客服或站内反馈申请查询、更正、删除相关账号信息和任务记录；为完成订单核对、争议处理或法律义务仍需保留的信息，将按必要范围处理。
- 客服邮箱：FrameAI <frameai@163.com>
- 投诉举报邮箱：FrameAI <frameai@163.com>
- 平台会在收到完整材料后尽快核实处理；复杂订单、权属或合规问题可能需要补充材料。